Políticas de uso, disfrute de instalaciones y reservaciones de planes vacacionales

Los siguientes términos y condiciones regularán y normarán el uso y disfrute de las instalaciones y el proceso y condiciones de reservación de los Planes Vacacionales.

 

1. Disfrute y Uso del plan vacacional
   • EL COMPRADOR deberá sujetarse en un todo al Reglamento Interno de Uso de Instalaciones, así como a las políticas internas de la administración.
   • Para el goce pleno de los derechos que el contrato le otorga, EL COMPRADOR debe de encontrarse al día en el pago de sus cuotas de mantenimiento y el pago de su crédito.
   • EL COMPRADOR que se encuentre al día en sus obligaciones podrá disfrutar de su Plan Vacacional descrito en el Contrato, por el plazo establecido en el contrato y a partir de la fecha estipulada en el mismo.
   • El disfrute de la villa o habitación incluye las áreas comunes del Complejo, sus instalaciones así como los equipos y enseres con los que la villa o habitación se encuentra equipada, además del derecho de participación en todas las actividades rutinarias de animación o recreación especificadas; si las hubiere en el cronograma de actividades, durante el período de disfrute del tiempo compartido (salvo actividades especiales de entretenimiento o recreación que se hayan publicado con costo adicional por persona incluyendo pero no limitadas a; Cenas de Navidad o año nuevo, conciertos, espectáculos especiales, shows u otros). Adicionalmente podrá disfrutar de los descuentos y promociones que le sean otorgados por la Asociación, sin que estos sean generadores de derechos futuros para quienes puedan verse beneficiados de forma aislada o reiterada.
   • El presente contrato le da derecho al comprador de disfrutar única y exclusivamente de las instalaciones de los «DESTINOS VACACIONALES ASECCSS HOTELERA» descritos en los antecedentes del contrato. Cualquier otro beneficio estaría sujeto a lo establecido en contratos o convenios entre ASECCSS, otras empresas y las condiciones que se establezcan al efecto.
   • EL COMPRADOR podrá usar las instalaciones de «DESTINOS VACACIONALES ASECCSS HOTELERA» en semanas de temporadas distintas a las de su disfrute, de conformidad con las disposiciones y cánones que a tal efecto se establezca, siempre sujeto a la disponibilidad de espacio, a los reglamentos de uso internos y las políticas administrativas. Para efectos legales de publicación y divulgación, la Administración puede hacer comunicados respectivos sobre cambios en los reglamentos y políticas internas por medio de boletines, correo electrónico, publicaciones varias en prensa, medio electrónicos y en general cualquier medio moderno que pueda acreditarse. EL COMPRADOR reconoce no poder alegar desconocimiento sobre cambios o nuevas políticas si estas han sido efectivamente divulgadas por cualquiera de los medios anteriormente mencionados.
   • La clasificación de las semanas se da según el calendario de temporadas.
   • EL COMPRADOR que haya confirmado su estadía en el Complejo y no se presente o anule su reserva de forma expresa mediante escrito presentado por los medios designados para tal efecto, ante la Administración del Complejo Turístico perderá el derecho de disfrute de la totalidad de las noches previamente reservadas; si no realiza la anulación de su reservación con un plazo de anticipación de 48 horas antes de su ingreso, si la fecha del disfrute corresponde a temporada media y temporada verde.
   • Para los contratos de semanas fijas que son las Temporadas Alta y Premium, EL COMPRADOR deberá confirmar su reservación con al menos 60 días antes al día de su ingreso. Una vez hecha esta confirmación EL COMPRADOR ya no podrá cancelar esta reservación.
   • El COMPRADOR solo podrá utilizar la cantidad máxima de semanas, puntos o noches por año permitida. Este máximo se extrae dividiendo la cantidad total de semanas, puntos o noches adquiridos entre la cantidad de años de disfrute. Por lo tanto, no es posible hacer disfrute de saldos de años anteriores, para disfrutar más semanas, puntos o noches de la cantidad máxima permitida por año, deberá en todo caso adelantar el pago de las cuotas de mantenimiento necesarias, si el plan no cuenta con este rubro, deberá cancelar el monto que la administración designe para estos casos.

   • Las temporadas y sus respectivas semanas se rigen por el calendario de temporadas de planes vacacionales que se adjunta. Salvo contratos de membresía especialmente señaladas como PREMIUM, y de la semana correspondiente a Semana Santa de cada año, toda membresía queda excluida de su uso en SEMANA SANTA y SEMANA 52 según calendario vigente.

                                        

                                 

2. Responsabilidad de ASECCSS.
   • ASECCSS garantiza al COMPRADOR el uso y disfrute del plan vacacional durante toda la vigencia y en las temporadas acordadas, en tanto le asista el derecho.
   • Todos los costos operativos del AH VACATIONS CLUB correrán por cuenta única y exclusiva de la ASECCSS, a saber, servicios de vigilancia, aseo y seguridad de las villas, habitaciones y áreas comunes, servicios de agua, luz, teléfono y televisión por cable; sin perjuicio de que servicios futuros puedan contemplar costos adicionales fuera del precio fijado en el contrato como gimnasios, casinos, servicios de lavandería y spa.
   • La Asociación velará por la integridad física del COMPRADOR, sus familiares y alojados en los «DESTINOS VACACIONALES ASECCSS HOTELERA» descritos en los antecedentes. Para tales efectos procurará que todos los senderos, caminos, instalaciones y villas cuenten con la debida demarcación e iluminación. De igual forma se compromete a suscribir y mantener vigente durante un lapso establecido en el Contrato, una póliza de responsabilidad civil, que le garantice al COMPRADOR el resarcimiento de los eventuales daños y perjuicios, que a pesar de las previsiones indicadas puedan eventualmente sufrir EL COMPRADOR, sus familiares e invitados alojados en el Complejo.
   • La Asociación se compromete a dar mantenimiento al establecimiento, con la periodicidad necesaria para mantener las instalaciones en condiciones óptimas de funcionamiento.

 

 

3. Responsabilidad del COMPRADOR:
   • EL COMPRADOR deberá cumplir a cabalidad con la totalidad de las obligaciones derivadas de la suscripción del contrato, mismas que son irrenunciables tanto en el caso de asociados como de clientes particulares ajenos a la ASECCSS, sin perjuicio de que EL COMPRADOR pueda solicitar la resolución del presente contrato; si solo sí, efectúa el pago del 50% del saldo vigente del contrato al momento de la solicitud de resolución del mismo y siempre que la proporción total del disfrute realizado no supere la proporción del monto pagado; en cuyo caso deberán suscribir un finiquito formal renunciando ambas partes a cualquier reclamo de índole judicial o extrajudicial; quedando como indemnización para ASECCSS, todo lo cobrado antes de la suscripción de dicho finiquito. Esta situación no será aplicable a casos en la vía de cobro judicial en cuyo caso, todo arreglo eventual deberá ser analizado y aprobado por el departamento de cobros y departamento Legal de ASECCSS.
   • En caso de que EL COMPRADOR haya efectuado el pago de la totalidad del plan, no procederá lo dispuesto en el párrafo anterior; toda vez que una vez cancelado en su totalidad el plan vacacional adquirido, el cliente podrá ceder o enajenar dicho contrato y retribuirse a sí mismo el costo de lo pagado.
   • EL COMPRADOR perderá su derecho al disfrute de la semana, puntos o noches en caso de atrasarse en el pago de dos o más cuotas por la compra de su Plan Vacacional.
   • EL COMPRADOR debe respetar en un todo las disposiciones contenidas en el contrato.
   • EL COMPRADOR, sus familiares e invitados alojados en el Complejo Turístico, deberán acatar las disposiciones emanadas de la administración del complejo turístico relacionadas con horarios, tanto de disfrute de áreas comunes como de canchas y piscinas, servicios de bar y restaurante, así como demás disposiciones relacionadas con la seguridad propia y de las demás personas que se encuentren en el complejo.
   • El contrato otorga al COMPRADOR el disfrute de su Plan Vacacional únicamente en lo referente al uso y disfrute de unidades de hospedaje y áreas comunes, las demás instalaciones del Complejo Turístico de conformidad con las decisiones vigentes dentro de la temporada designada. Los demás servicios recibidos por EL COMPRADOR al retirarse del mismo deberán cancelarse con base en las tarifas que para tales efectos estipule la Administración del hotel.
   • Dentro de los ocho días hábiles siguientes a la suscripción del contrato podrá EL COMPRADOR rescindir el contrato sin responsabilidad. Para dicho efecto éste deberá enviar un escrito al domicilio de LA VENDEDORA o a la dirección o correo electrónico establecidos en la papelería para tales efectos, dejando constancia del envío o entrega.
   • Hacer cumplir la realización de inventarios de entrada y salida de la villa.

 

 

4. Capacidad de la villa y visitas:
   • La capacidad máxima será:
     • Villas 11 (1 Hab y 1 baño): 4 personas.
     • Villas 21 (1 Hab y 1 baño): 6 personas.
     • Villas 22 (2 Hab y 2 baños): 8 personas.
   • Solo se permitirá un máximo de una persona adicional por habitación, sujeto la aprobación previa por parte de la administración y al pago de las tarifas que se establezca como las vigentes al momento.
   • Cualquier persona de cuatro años o más será considerado huésped adulto para todos los efectos. Los menores de esa edad (hasta dos personas como máximo) podrán hospedarse, aunque con eso se exceda la capacidad máxima de la villa o habitación.
   • Toda persona que se encuentre dentro de las instalaciones (sea como huésped o invitado) deberá estar identificado por medio de un brazalete que se otorga a la hora de realizar el check in (ingreso).
   • Los huéspedes podrán recibir visitas en las instalaciones externas (no en las villas) en un horario de 9am a 5pm, quienes deberán ser registrados por el Hotel, portar el brazalete correspondiente y pagar el canon que se establezca para tal efecto. Se permitirá un máximo de tres personas visitantes por cada villa.

 

 

5. Proceso de Reservación para uso del Plan Vacacional
   • Toda reservación para el uso de plan vacacional deberá ser confirmada con el departamento de reservaciones de ASECCSS Hotelera con la anticipación necesaria a la fecha de ingreso. En el caso de fracciones y tiempos compartidos de Nacazcol y Papagayo, la confirmación de su uso de semana debe realizarse con 60 días de anticipación.
   • Si por motivos justificados que exponga el propietario y sean informados a la Administración, a este no le es posible hacer el disfrute de la semana que le corresponde el propietario tendrá la opción de hacer el disfrute de su villa en una semana diferente al disfrute asignado a su contrato, esta reservación estará sujeta total y exclusivamente a las semanas que designe la Administración para estos efectos y a la disponibilidad que tenga la Administración en ese momento.
   • La Administración queda facultada para cobrarle al propietario las sumas que estime necesarias, correspondientes al ajuste en el uso de la fracción del propietario por cambio de temporada o estadía en una villa de mayor nivel que el adquirido originalmente por el propietario.
   • El uso y disfrute del plan vacacional de semanas fijas de temporadas verdes podrá fraccionarse en dos tractos, uno ingresando de domingo a salir jueves, y el otro, ingresando jueves saliendo domingo.
   • La Administración podrá actualizar el tarifario según la necesidad operativa y el comportamiento del mercado, por ende, algunos costos asociados al tarifario podrán variar como por ejemplo el cambio de temporada, el cambio de tipo de villa y la tabla de canje de puntos.

 

 

6. Visitas sin hospedaje (pase del día):
   • Se permitirá en forma libre solo a propietarios de villas o titulares de un plan de tiempos compartidos y puntos o familiares con carnet designados en el contrato y en primer grado de consanguinidad.
   • No se podrá acceder a las áreas de hospedaje (edificios de habitaciones y villas) salvo el pago de tarifas especiales de pase del día mediante dinero en efectivo o cualquier forma de pago valida.

 

 

7. Vías de circulación interna:
   • No se permite que menores de edad conduzcan dentro de las estalaciones.
   • El límite de velocidad máxima es de 20 km por hora.
   • Respetar áreas de parqueo y zonas restringidas al tránsito vehicular, no es permitido el uso de vehículos tipo cuadraciclo o motocicletas en zonas diferentes a las de tránsito vehicular.
   • No deben de obstruirse las vías de acceso, calles de circulación internas en villas, etc., con ninguna clase de objetos que impidan el libre paso.
   • Todo vehículo sin excepción deberá portar en el parabrisas la placa de identificación que lo acredita para poder ingresar a las instalaciones.
   • Todo auto deberá estacionarse en los parqueos designados previamente salvo en caso de la villa especial para personas con alguna limitación. Los autos no podrán estacionarse fuera de las zonas designadas.

 

 

8. Seguridad:
   • Todas las personas que estén en las instalaciones (en su calidad de huéspedes o visitantes) deberán estar registradas en la Recepción del Hotel. Deberán señalar su nombre completo y número de identificación.
   • No es permitido alterar las cerraduras de las puertas de villas o habitaciones.
   • No se debe dejar encendido innecesariamente ningún equipo en las áreas de cocina, como microondas, tostadores etc.
   • Prohibido utilizar vasos, botellas o artículos de vidrio peligrosos en las áreas comunes o piscinas.
   • Prohibido ingresar a personas que no estén registradas o que no tengan derecho a permanecer dentro de las instalaciones.
   • Prohibido introducir a las villas sustancias inflamables tales como gasolina, petróleo, etc. o cualquier otra materia peligrosa. Así como el uso de cualquier clase de estupefacientes o psicotrópicos que la ley establezca.

 

 

9. Conservación del edificio:
   • Es prohibido clavar o colgar cualquier objeto incluyendo pinturas, hamacas etc.
   • Prohibido hacer uso indebido de la villa o habitación, áreas comunes, así como el mobiliario o equipo.
   • Prohibido pintar o decorar los interiores o exteriores de las villas o habitaciones.
   • Se prohíbe cualquier acto que pueda dañar, desmejorar o comprometer las estructuras y el ornato de los edificios y áreas comunes.

 

 

10. Aseo, higiene y conservación:
    • Toda persona debe ducharse antes de ingresar las piscinas. No se permite el uso de jabones, champú o químicos similares dentro de las piscinas.
    • Prohibido ingresar en áreas de piscina objetos que puedan lastimar a otras personas o contaminar el agua.
    • No se permite el ingreso de mascotas a cualquier lugar de las instalaciones. La permanencia de mascotas se permite siempre y cuando las mismas no alteren el orden; en caso de que la Administración considere que la mascota puede atentar contra la integridad física y seguridad de los huéspedes, la misma deberá de ser retirada de inmediato. Si dichos animales causan algún daño, su propietario o la persona responsable de la villa o habitación asumirá el pago de daños materiales, así como demandas de carácter legal que se
    • No se permite colgar ropa, toallas o cualquier otro objeto en barandas, muros o árboles o áreas expuestas a la vista de los demás huéspedes, así como el lavado de prendas de vestir u otras en las villas que no estén preparadas para ello (cuarto de pilas).
    • No es permitido instalar tiendas de campaña.

 

 

11. Orden
    • El consumo de alimentos y bebidas solo es permitido en las áreas de villas, terraza de las mismas villas o en sitios previamente delimitados al acto.
    • Es prohibido realizar actos o comportamientos contarios a la moral, las buenas costumbres y la ley.
    • Es prohibido el consumo de licor por menores de edad.
    • Es prohibido fumar y vapear dentro de las instalaciones, de conformidad con la ley número 9028.
    • No se permiten ruidos, alto volumen de música o escándalos en villas o áreas que perturben a las demás personas después de las 10:00p.m. y antes de las 8:00a.m. Antes y después de esta hora, todo ruido que se genere debe ser moderado y en todo caso, que tampoco moleste a los demás huéspedes.
    • No colgar ropa u otros objetos de las barandas de los balcones o cualquier otra área externa y a la vista de los demás huéspedes

 

 

12. Conservación natural:

Es prohibido:

• Alimentar a los animales. Estos deben buscar su comida en forma natural.
• Extraer, perturbar o dañar la flora y fauna existente dentro de las instalaciones.
• Extraer los frutos de los árboles, pues en muchos casos son el alimento de animales de la zona.
• Extraer las plantas decorativas.

 

 

13. Cuota de Mantenimiento del Plan Vacacional:
    • En concordancia con la naturaleza del negocio de la propiedad vacacional los propietarios de planes vacacionales estarán sujetos al pago anual de una cuota de mantenimiento, la cual tendrá un destino específico de proveer mantenimiento adecuado de las unidades de hospedaje y sus servicios complementarios como limpieza, operación y servicio de las unidades de hospedaje y sus áreas comunes y de recreo, así como el pago por los servicios de operación y administración.
    • La cuota de mantenimiento puede incrementarse según lo hagan los costos de los servicios y operaciones de los destinos vacacionales de ASECCSS, incremento que será concordante con el índice de inflación de los Estados Unidos de América o hasta un 5 % anual cualquiera que sea más alto.

 

 

14. Aspectos administrativos:
    • La hora de entrada es a las 3:00pm y la salida a las 11:00am
    • Si se atrasan con la hora salida se cobra un recargo de $35 dólares.
    • Los socios y Huéspedes deberán firmar a su ingreso una garantía (Voucher abierto) proveniente de una tarjeta de crédito valida, el cual responderá por eventuales consumos, faltantes o daños que puedan generarse accidentalmente o no durante su estadía.
    • Tanto al ingreso como a la salida se deberá realizar un inventario de la villa en conjunto con la Ama de Llaves o personal autorizado de la administración. Una vez realizado el de salida, el huésped debe pasar a recepción a entregar su llave, liquidar su cuenta (si la hubiera) y entregar la placa de identificación de su vehículo.
    • En caso de encontrarse algún faltante, se cobrarán los cargos que la Administración designe por reposición de activos, consumo u otros. Asimismo, podrá ejercer su derecho de retención de artículos personales, en el tanto existan sumas adeudadas al Hotel.
    • En todo momento de su estadía, la administración podrá realizar inspecciones en la villa con el fin de garantizar la seguridad de los huéspedes, para lo cual, podrá hacerse acompañar de la seguridad privada del Hotel o de la fuerza pública y tomar medidas que correspondan, inclusive, solicitar el desalojo de la misma.
    • Nuestro reglamento tiene el único fin de garantizar a usted y a los suyos, el mejor disfrute dentro de un ambiente sano y tranquilo, por lo que el cumplimiento del mismo es de acatamiento obligatorio.

 

 

15. Área de piscinas:
    • Se debe respetar el horario de Piscina de 8a.m. a 9:00pm.
    • Se debe usar el vestuario adecuado para el uso de las piscinas.
    • Al salir del área de piscina, deberá siempre usar algún calzado.
    • No se permite consumir alimentos o bebidas salvo las que se adquieran en el restaurante junto a la piscina.
    • Es prohibido:

• • • El ingreso de recipientes, botellas o vajilla de vidro o cerámica.
    • Correr en áreas de piscinas.
    • Hacer clavados.
    • Ingresar a la piscina con cualquier tipo de calzado, así como con ropa interior
    • Ingresar con aparatos musicales o de otra índole que puedan perturbar a los demás visitantes del área.
    • Realizar acciones o gestos obscenos o que atenten contra la moral y las buenas costumbres. Las personas que tengan o hayan tenido diarrea en los últimos 15 días no deberían hacer uso de la piscina, para evitar posibles contaminaciones fecales del agua.
    • Las personas con vómitos, heridas sangrantes u otras lesiones en la piel susceptibles de contaminar el agua deberían abstenerse de usar la piscina.
    • En cualquier caso, los bañistas deberán ducharse y lavarse las manos antes de utilizar la piscina.
    • Si percibe algún incumplimiento de parte de otro huésped o visitante, por favor comuníquese de inmediato con miembro del personal del Hotel.

 

 

16. Protección de menores de edad

• • El bienestar de los menores depende enteramente de sus padres.
  • No se permite el uso de las piscinas por parte de menores en ausencia de un mayor a su cargo dentro de un radio razonable. El acatamiento del presente reglamento es de carácter obligatorio en pro de la seguridad y salvaguarda de los intereses de los usuarios y del patrimonio de la ASECCSS.

 

 

17. Modificaciones:

• • Estas disposiciones podrán variar en el futuro siempre con el fin de mejorar la seguridad y tranquilidad de todos nuestros huéspedes, sirviendo al efecto, la sola publicación de los nuevos reglamentos tanto en las recepciones del Hotel como por cualquier medio válido. La inobservancia total o parcial al presente reglamento de uso de instalaciones, facultará a la administración a tomar medidas que podrán ir desde multas hasta el desalojo de la villa e instalaciones sin perjuicio del cobro de los daños y perjuicios que procedan. Le invitamos a seguir las reglas aquí establecidas por el bien de todos.
  • Todo cambio, reforma total o parcial del presente reglamento podrá ser modificado por acuerdo de la Administración. La comunicación oficial se llevará a cabo mediante el sitio web oficial si perjuicios de otros tipos de comunicados por correo electrónico, prensa o similares.

 

 

18. Sanciones:

• • Las faltas contra cualquiera de las disposiciones del presente reglamento de uso de instalaciones se sancionarán con el cobro una (s) multa (s) económica como indemnización de los perjuicios ocasionados y correrá por cuenta del infractor o huésped responsable. Dicha multa será cobrada, al que el monto por daño material que se ocasione, mediante la ejecución de la garantía mencionada en el punto 13.3.
  • Asimismo, a solicitud verbal o expresa de la administración, el huésped deberá cesar inmediatamente cualquier conducta que infrinja el presente reglamento sin perjuicio del pago de la multa que pudiera corresponder.
  • La administración podrá, según sea la gravedad de la falta, la reiteración de la misma, el comportamiento omiso del infractor o bien, de la falta del interés del mismo en acatar las disposiciones para el correcto uso y disfrute de las Instalaciones, compeler al huésped (es) o invitado (s) de éste, a retirarse de las instalaciones aun cuando el periodo de disfrute de las mismas no haya finalizado.
  • Las sanciones establecidas contra cualquiera de las faltas al presente reglamento se cuantificarán de la siguiente forma:
    • Además del costo de reparación del daño material ocasionado (si lo hubiere), se establece una multa equivalente a un monto económico igual a la tarifa rack de una noche sobre villa en la que está hospedado según la temporada en que se suscite la falla.
    • La multa anteriormente mencionada, además del cobro por costo de reparación del daño material ocasionado (si lo hubiere), se duplicará si el infractor (a) ha reiniciado en la violación al presente reglamento en los últimos dos años respecto del hecho que constituyese falta o violación al presente reglamento.
    • Agravantes; por cada aviso o solicitud normal para dejar de realizar la acción (es) que configuren faltas al presente reglamento, se establecerá, además del cobro del daño material que corresponda, una sanción económica.
    • Toda falta en la que incurriese el socio, su huésped o invitado le será comunicada formalmente a la Junta Directiva de la Sociedad Anónima de la cual es accionista el socio propietario.
    • Toda perturbación, daños a terceros o delitos que se cometan dentro de las instalaciones, adicional a las sanciones y multas que se establecen en el presente reglamento de uso de instalaciones, podrán ser llevadas por los interesados ante los tribunales de justicia para lo que corresponda.